En sällsynt invånare i det moderna Ryssland mötte inteett sådant vanligt problem, såsom inköp av en produkt eller tjänst av dålig kvalitet. Hur handlar det i det här fallet, vilka dokument behövs för att bevisa för säljaren sin egen rätt och tvinga honom att förlora förlorade pengar förgäves? Allt detta i vår artikel.

Det enklaste sättet är att kontakta butiken ellertill det företag som tillhandahöll tjänsten, och att försöka förhandla fredligt. Men det är tyvärr bara möjligt om säljaren är väldigt viktig för sitt rykte och att han inte vill riskera det på grund av konfliktsituationen med kunden.

I de flesta fall, tyvärr, det optimalaUtgången till köparen blir ett krav på varans kvalitet, upprättad skriftligt och presenteras för leverantören av tjänsten eller varorna som ett officiellt dokument. Detta är ett mellanstadium mellan fredsförhandlingarna och att gå till domstol, vilket är utformat för att hjälpa parterna att lösa ömsesidiga påståenden i rättegångsordning. Faktum är att det enligt advokater är det enda lämpliga sättet att få ekonomisk ersättning från säljaren utan långa förfaranden och betalning av domstolskostnader.

Kompilerat kompetent och i enlighet medGenom vissa regler kommer kravet på varans kvalitet att hjälpa köparen att inte bara lösa alla befintliga tvistemål, utan också att vinna domstolen om det behövs.

I princip är detta dokument upprättat ifri form, men det är bättre att följa en viss uppsättning uttalanden, göra ett skriftligt påstående så mycket som möjligt på ett officiellt dokument. Om du inte är expert på att utföra företagskorrespondens och inte är stark i juridiska termer och formuleringar, är det värt att vända sig till en professionell.

I de flesta fall är kravet på kvalitetvaror, vars prov kan hittas väldigt enkelt, kan sammanställas oberoende. Här är några viktiga punkter som nödvändigtvis måste vara närvarande i det:

- Angivande av det fullständiga namnet på den organisation med vilken konflikten uppstod, samt uppgifter om käranden. Vanligtvis är denna information skriven i övre högra hörnet, som på vanliga applikationer.

- En detaljerad och tydlig beskrivning av problemet med inköpsdatumet för varan, kvittonummeret, namnet på de inköpta varorna.

- Datumet för det ursprungliga överklagandet till affären eller företaget och resultatet som uppnåddes under försöket att lösa konflikten muntligt.

- Hänvisning till konsumentskyddslagen som indikerar eventuella konsekvenser för säljaren.

- En indikation på ditt överklagande till oberoende experter (det är bättre att sätta leverantören av en produkt eller tjänst medveten om att du har tillgripit sanning av tredje man).

- En kvalitetsanspråk kan också slutainnehålla en hänvisning till det faktum att i händelse av en otrolig lösning av konflikten eller säljarens vägran att lösa tvister, kommer du att förbereda ett påstående i domstol.

När dokumentet är klart skriv det ut somminst två kopior. Detta är nödvändigt så att säljaren, när du accepterar din ansökan, sätter en signatur på din kopia och ett datum, vilket ytterligare indikerar att han var medveten om en konfliktsituation.

Om din kvalitetskrav lämnas utanuppmärksamhet eller den andra sidan av någon anledning vill inte ta det från dig, du kan gå för ett litet knep. Skicka dokumentet per post, men var ytterst försiktig när du väljer avgångsform. Det bästa alternativet skulle vara ett brev med det deklarerade värdet och investeringslistan. I det här fallet kan du alltid enkelt bevisa att det var kravet på kvaliteten på de varor du skickade, och inte något annat dokument som inte kan göras om du skickar ett registrerat eller enkelt brev.